Kan ik een bestelling annuleren?


We zijn wettelijk verplicht om je goederen aan te leveren die in overeenstemming zijn met het contract van je bestelling. Ook heb je het recht om het contract binnen 14 dagen te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

De annuleringsperiode verloopt na 14 dagen vanaf de dag dat jij, of een derde partij die door jou is aangegeven (buiten de bezorgdienst om), de goederen fysiek in handen krijgt.

Om het annuleringsrecht uit te oefenen, dien je ons - Litelok®, Unit 10, Technium 1, Kings Road, Swansea, SA1 8PH - op de hoogte te stellen van je beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een e-mail naar hello@litelok.com). Je kunt dit annuleringsformulier gebruiken.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen is het voldoende om je communicatie aangaande jouw uitoefening van het annuleringsrecht te versturen voor de annuleringstermijn is verlopen.

 

Wat gebeurt er als ik een bestelling (binnen de annuleringstermijn) annuleer?

Als je het contract van je bestelling annuleert, zullen we je alle ontvangen gemaakte betalingen terugbetalen.

We hebben het recht om aftrek op deze terugbetaling te verrichten in het geval van waardeverlies van enige geleverde goederen als dit verlies het resultaat is van onnodige handelingen van jouw kant.

We zullen deze terugbetaling zonder onnodig uitstel, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop we jouw aangeleverde goederen hebben teruggekregen, overmaken.

We voeren terugbetalingen uit via dezelfde betaalmethode die jij voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij we tot een andere methode overeen zijn gekomen.

Jij zult de goederen zonder onnodig uitstel en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop jij je annulering van dit contract met ons hebt gecommuniceerd naar ons terugsturen of aan ons teruggeven. Je voldoet aan de termijn als je de goederen terugstuurt voor de 14-daagse periode is verstreken.

 

Wie neemt de kosten voor het retourneren van de goederen in rekening?


Jij bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retour van de goederen aan ons, tenzij het product beschadigd is.


Wat is jullie retouradres?

Litelok
c/o Zeal Innovation Ltd
Unit 10, Technium 1
Kings Road
Swansea
SA1 8PH
UNITED KINGDOM